Termos de Uso
Última atualização: 13 de outubro de 2026
1. Aceitação
Ao criar uma conta ou usar o Produtiva, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.
2. O serviço e o WhatsApp
O Produtiva é uma plataforma de atendimento que conecta números de WhatsApp à API oficial da Meta, com caixa de entrada compartilhada, agente de IA e automações. Ao conectar um número, você também aceita os Termos do WhatsApp Business, a Política Comercial do WhatsApp e os termos da Meta aplicáveis. É proibido enviar spam, mensagens sem consentimento do destinatário, conteúdo ilegal ou que viole as políticas do WhatsApp. A Meta pode limitar ou bloquear números que violem essas regras, e nós podemos suspender contas pelo mesmo motivo.
3. Conta, times e responsabilidade
Você é responsável pelas credenciais de acesso, pelas pessoas que convida para o time e pelo conteúdo das mensagens enviadas pela sua conta, inclusive as enviadas pelo agente de IA que você configurar. Como controladora dos dados dos seus clientes, você deve ter base legal para contatá-los. Números cadastrados pelo site sem Facebook ficam hospedados na conta WhatsApp Business da VyvaTech, que repassa os custos de mensagens cobrados pela Meta.
4. Propriedade intelectual
O software, marcas e layout do Produtiva pertencem à VyvaTech. Os dados e mensagens que você insere continuam sendo seus.
5. Limitação de responsabilidade
O serviço depende de terceiros, como a Meta e provedores de infraestrutura, e é oferecido "como está". Não respondemos por indisponibilidades, bloqueios de número pela Meta ou respostas geradas por IA, nem por danos indiretos, na medida permitida pela lei.
6. Alterações
Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou na plataforma, e o uso continuado significa concordância.
7. Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro no domicílio do usuário quando consumidor.
8. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelos canais de suporte da plataforma.